Privacy-
verklaring.

01Wie is verantwoordelijk

Rozenblad Global B.V., handelend onder de naam Tjenno AI, gevestigd aan Argonweg 23, 1362 AA Almere, Nederland, KvK 76316114, btw NL860585712B01, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Je bereikt ons via hello@tjenno.ai. Deze verklaring gaat over onze eigen website en contacten. Verwerken we gegevens voor een klant, dan geldt onze verwerkersovereenkomst in plaats daarvan.

02Wat we verzamelen

• Gratis shop- en websiteanalyse: je website, platform, de antwoorden die je kiest (wat er beter moet, fase, timing en of je direct aan de slag wilt), voornaam, bedrijf, e-mailadres en, als je dat opgeeft, telefoonnummer.
• E-mail en telefoon: wat je ons stuurt, zoals je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Klanten: contact- en factuurgegevens, en wat we nodig hebben om het werk te leveren.
• Website: onze hostingpartij bewaart technische serverlogs (IP-adres, browser, opgevraagde pagina's) voor de beveiliging. Eén casepagina speelt een video af die op de eigen website van onze klant staat (footballmentorcoach.nl); die ontvangt je IP-adres als de video laadt.
• Analytics, alleen met jouw toestemming: met Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager, zien we hoe bezoekers de site gebruiken: bekeken pagina's, tijd op de pagina, type apparaat en browser, globale locatie, waar je vandaan kwam, en acties zoals op een knop klikken of het analyseformulier versturen. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op. Zonder jouw toestemming draait Google Analytics niet en plaatst het geen cookies.

03Cookies

We plaatsen analytische cookies pas nadat je in de cookiebanner op Accepteren klikt. Je kunt je keuze altijd aanpassen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

• _ga en _ga_* (Google Analytics): onderscheidt bezoeken, maximaal 13 maanden bewaard, alleen met jouw toestemming.
• tjenno_ai_consent (opgeslagen in je browser): onthoudt je cookiekeuze 12 maanden.
• tjenno_ai_lang (opgeslagen in je browser): onthoudt de taal die je kiest.

04Waarvoor we het gebruiken

• Om je gratis analyse voor te bereiden, te sturen en op te volgen (stappen op jouw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden).
• Om je vragen te beantwoorden en een kennismaking te plannen.
• Om onze diensten te leveren en facturen te sturen (de overeenkomst en onze wettelijke plichten).
• Om onze website veilig te houden (gerechtvaardigd belang).
• Om te zien welke pagina's en kanalen bezoekers verder helpen, en de website te verbeteren (jouw toestemming).

We verkopen je gegevens niet en zetten je niet zonder toestemming op een nieuwsbrief.

05Hoe lang we het bewaren

Analyse-aanvragen en andere leads: tot 12 maanden na ons laatste contact, tenzij je klant wordt. Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist. Gegevens in Google Analytics: 14 maanden. Serverlogs: hooguit een paar weken.

06Met wie we het delen

Alleen met wie ons helpt het werk te doen: de specialisten in ons team die aan je analyse of project werken, leveranciers zoals onze hosting- en e-mailpartijen, en, als je analytische cookies accepteert, Google als aanbieder van Google Analytics en Tag Manager. Het delen van gegevens met Google voor eigen doeleinden hebben we uitgezet. Zij mogen je gegevens alleen daarvoor gebruiken. Met instanties delen we gegevens alleen als de wet dat verplicht.

07Buiten de EU

Sommige leveranciers verwerken gegevens mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte. Google kan bijvoorbeeld analysegegevens in de Verenigde Staten verwerken. We werken alleen met hen op een geldige grondslag, zoals een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de EU.

08Beveiliging

We beschermen je gegevens met maatregelen als versleutelde verbindingen, persoonlijke accounts met tweestapsverificatie en toegang alleen voor wie het nodig heeft.

09Jouw rechten

Je kunt ons vragen je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik te beperken, bezwaar te maken tegen het gebruik, of ze te ontvangen in een bruikbaar formaat. Mail ons en we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe tool gaan gebruiken. De datum bovenaan laat de nieuwste versie zien.